MELD JE HIER AAN

Frequently Asked Questions Waar vind ik mijn klantnummer? Je klantnummer vind je op je Bouwmaat-pas. Dit 7-cijferige nummer staat onder de streepjescode op de Bouwmaat-pas. Vul bij aanmelding voor de Bespaarweken de eerste reeks van 7 cijfers in. Waarom wordt mijn klantnummer niet herkend? Heb je het klantnummer juist ingevoerd, maar krijg je nog steeds een foutmelding? Dan kun je waarschijnlijk niet meedoen met de Bespaarweken. Alleen klanten met een uitnodiging mogen namelijk deelnemen. Heb je wel een uitnodiging ontvangen maar lukt het nog steeds niet om je aan te melden? Neem dan contact op met jouw Bouwmaat-vestiging. Waarom krijg ik de melding dat ik niet mee mag doen? Alleen klanten met een uitnodiging mogen deelnemen aan de Bespaarweken. Hoe hoog is mijn spaartegoed? Iedere week ontvang je een persoonlijke e-mail met daarin jouw actuele spaartegoed. Deze e-mail wordt gestuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij registratie. Indien aangegeven bij registratie, wordt je ook wekelijks per SMS op de hoogte gehouden van je spaartegoed. De hoogte van mijn spaartegoed klopt niet? In verband met de verwerkingstijd van onze systemen kan het voorkomen dat enkele aankopen nog niet zijn opgeteld bij jouw spaartegoed. Het is ook mogelijk dat je tussentijds artikelen hebt geretourneerd. Geretourneerde aankopen worden afgetrokken van jouw spaartegoed. Waarom ontvang ik geen e-mails? Wellicht is je e-mailadres onjuist ingevoerd, of is je mailbox tijdelijk vol geraakt. Hierdoor kunnen we de e-mails met jouw spaartegoed niet bezorgen. Neem dan contact op met jouw Bouwmaat-vestiging. Hoe verzilver ik mijn spaartegoed? Aan het eind van actieperiode kun je in je Bouwmaat-vestiging je cadeaubon ophalen ter waarde van jouw spaartegoed. Deze cadeaubon wordt persoonlijk uitgereikt. De cadeaubon kun je in jouw eigen vestiging verzilveren. Hoe lang is mijn cadeaubon geldig? Jouw cadeaubon is geldig tot twee maanden na uitgifte. We gaan er vanuit dat je hiermee voldoende tijd hebt om deze te verzilveren. Ik wil me afmelden voor de e-mail- of sms-service, waar kan dat? Je kunt je tussentijds niet afmelden voor de nieuwsbrief of SMS service. Dit is de enige manier waarmee wij je op de hoogte kunnen houden van jouw spaartegoed. Aan het eind van de actieperiode eindigt de e-mail- en sms-service van de Bespaarweken automatisch. Mogelijk ontvang je na de actieperiode nog wel andere e-mails of sms’jes van Bouwmaat indien je hiervoor goedkeuring hebt gegeven. Ik heb een andere vraag. Neem contact op met jouw Bouwmaat-vestiging!

• De organisator van de actie is Bouwmaat Nederland BV, gevestigd in Bunschoten. • De actieperiode staat vermeld op jouw bevestigings e-mail en duurt 8 weken. Hierbij geldt dat je vanaf de dag van aanmelding met terugwerkende kracht spaart vanaf de voorafgaande maandag van die week. Stel, je meldt je op donderdag aan. Dan telt de omzet van die week al vanaf de maandag mee voor de eerste spaarweek. • Het spaartegoed wordt berekend over alle aankopen exclusief BTW per bedrijf gedurende de actieperiode. Dit betekent dat alle omzet die het bedrijf in één van de Bouwmaat-vestigingen of webshop maakt gedurende de actieperiode bij elkaar wordt opgeteld. Dit geldt voor alle bestedingen van alle Bouwmaat-passen die het bedrijf bezit. Service-artikelen en aanbetalingen zijn uitgesloten. • Gedurende de actieperiode spaar je 15% over al jouw aankopen. • Het maximale spaartegoed bedraagt € 500,-. Indien je eerder dan de gestelde termijn van 8 weken dit spaartegoed bereikt, eindigt de actieperiode vroegtijdig. • Als Bouwmaat voor jou goederen retour neemt, wordt het bedrag in mindering gebracht op de voor jouw spaarsaldo relevante omzet. • Bouwmaat telt alleen de omzet mee van artikelen die tijdens de actieperiode zijn bezorgd. Webshoporders die na afloop van de actieperiode van 8 weken worden uitgeleverd, tellen dus niet mee in de omzet. • Deelnemers zijn uitgesloten van waardebonacties in de vestiging, zoals bij heropeningen, openingen en jubilea etc. • De cadeaubon die je na afloop ontvangt is alleen te verzilveren in de periode die is aangegeven op de cadeaubon in jouw eigen Bouwmaat-vestiging. Hierna kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op het tegoed. • Spaarsaldo is exclusief BTW. • Per e-mail (en sms) houden we je op de hoogte van jouw spaarsaldo. Indien je mailbox vol is of een onjuist mailadres is opgegeven aan het begin van de actie, kan Bouwmaat jou niet informeren over de cadeaubon en het eindsaldo. • Je bent zelf verantwoordelijk voor het ophalen van de cadeaubon. • De cadeaubon (spaartegoed) is niet geldig in combinatie met andere acties en aanbiedingen. Dus ook niet geldig in combinatie met onder andere Bouwmaat actiekrant aanbiedingen. • De cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld en is twee maanden geldig na ontvangst. • Het is niet toegestaan om cadeaubonnen aan derden door te verkopen of deze in te zetten voor commerciële doeleinden. Het spaartegoed is gekoppeld aan een persoonlijk klantnummer op bedrijfsniveau. • Het spaartegoed van de cadeaubon dient in één keer te worden verzilverd. Het spaartegoed vervalt als je het niet in één keer besteedt. • Bouwmaat behoudt zich het recht voor de actievoorwaarden tussentijds te wijzigen en/of de actie voortijdig te beëindigen. Bij vermoeden van fraude of misbruik heeft Bouwmaat het recht de deelnemer uit te sluiten van deze actie. • Bouwmaat heeft het recht klanten uit te sluiten van deelname. De spaaractie geldt voor een selecte groep klanten die onlangs een pas hebben aangevraagd. • Alle werknemers van Bouwmaat en hun directe familieleden zijn uitgesloten van deelname aan deze actie. • Door deel te nemen aan de actie ga je akkoord met deze voorwaarden. • Naast deze actievoorwaarden zijn de Algemene Voorwaarden van Bouwmaat van toepassing. Kijk voor deze Algemene Voorwaarden op www.bouwmaat.nl. • In gevallen waarin actievoorwaarden of de algemene voorwaarden niet voorzien beslist Bouwmaat. • Wijzigingen, type- en zetfouten in drukwerk zijn voorbehouden. Eventuele klachten over deze actie kunnen schriftelijk verstuurd worden naar: Bouwmaat Nederland BV Antwoordnummer 1600 3740 WG BUNSCHOTEN Of via e-mail naar servicedesk@bouwmaat.nl